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【遅い！重い！】社員から「PCが重い」と言われたときに確認すべきこと

はじめに｜「PCが重い」の正体、説明できますか？

Aさん
またパソコンが重いんですけど…仕事にならないです！
Bさん
それ、もしかしてアプリ開きすぎじゃない？

社内ヘルプデスクや情シス担当者なら、一度は受けたことがある相談が「PCが重い」という言葉です。
ですが、この“重い”という表現はとても曖昧。
単に「動作が遅い」のか、「ネットが遅い」のか、「アプリが固まる」のか――原因はさまざまです。

本記事では、社員から「PCが重い」と言われたときに確認すべき基本的なポイントを整理し、トラブルシューティングの流れをわかりやすく解説します。
「ITが苦手」という方でも読めるよう、シンプルにまとめましたのでぜひご活用ください！

よくある「PCが重い」のパターン

「PCが重い」と感じる状況は、大きく分けて次の4つに分類されます。

  1. 起動や動作が遅い
    電源を入れてから使えるまでに時間がかかる、クリックしても反応が遅い。
  2. ネットが遅い
    Webサイトが開かない、動画が止まる、オンライン会議がカクつく。
  3. アプリが固まる
    Excelやブラウザなど特定アプリだけが動かなくなる。
  4. 異音・熱の問題
    ファンの音が大きい、本体が熱くて処理が鈍い。

一言で「重い」といっても、原因がどこにあるか切り分けないと正しく対処できません。

確認すべきチェックポイント

1. タスクマネージャーを確認

まずは タスクマネージャー（WindowsならCtrl+Shift+Esc） を開いてみましょう。
CPU、メモリ、ディスクの使用率が常に90％を超えている場合は、リソース不足が原因の可能性があります。

  • CPU使用率が高い場合 → アプリを開きすぎている／不要なバックグラウンドタスクが走っている
  • メモリ使用率が高い場合 → メモリ容量不足／ブラウザタブの開きすぎ
  • ディスク使用率が高い場合 → HDD劣化／常駐ソフトの読み込み遅延

2. ストレージの空き容量

ストレージ（特にCドライブ）の空き容量が 10％未満 だと、処理速度が極端に落ちます。
不要なファイルやキャッシュを削除し、必要なら外付けストレージやクラウドに移行しましょう。

3. ネットワーク環境

「ネットが遅い」と訴えられた場合は、PCではなく Wi-Fiや回線 が原因かもしれません。

  • 他の社員も遅い → 社内回線やプロバイダに問題
  • その人のPCだけ遅い → Wi-Fi設定やLANケーブル、ドライバに問題

4. アプリやOSの更新状況

古いバージョンのアプリやWindows Update未適用は、動作不良や脆弱性の原因になります。
アップデート状況を確認し、可能であれば最新版に更新しましょう。

5. ウイルス・マルウェア感染

マルウェアに感染すると、PCが異常に遅くなることがあります。
セキュリティソフトでスキャンを実施し、怪しいソフトが入っていないかチェックしましょう。

6. ハードウェアの老朽化

3年以上使っているPCでHDD搭載モデルの場合、ハードディスクの劣化 が重さの原因になりやすいです。
SSDへの換装やメモリ増設で大幅に改善するケースがあります。

現場で役立つ！切り分けフローチャート

  1. PC全体が遅いか、特定アプリだけか？
    → 全体 → ハード・OS問題／特定 → アプリ設定や更新問題
  2. 社内ネットワーク全体で遅いか？
    → 全体 → 回線・ルーター問題
    → 個別 → PCのWi-Fi設定／LANケーブル
  3. 高負荷状態が続いているか？
    → タスクマネージャーで確認し、異常アプリを終了

トレンド情報：最近よくある原因

  • TeamsやZoomの常時利用
    常駐プロセスがメモリを大量消費。PCスペック不足が表面化。
  • クラウドアプリの普及
    ネットワーク帯域が逼迫しやすく、回線品質の影響を受けやすい。
  • セキュリティソフトの負荷
    高機能化に伴い、古いPCでは動作が鈍くなることも。

まとめ｜「重い」は切り分けが大事！

  • PCが重いときは、原因を特定することが最優先。
  • リソース不足／ネットワーク不調／ソフト不具合／ハード老朽化など、多角的に確認する。
  • 一時的な対処（再起動や不要アプリ終了）と、恒久的な改善（PC更新・SSD換装）を組み合わせることが重要。

ご相談ください｜「社員から『PCが重い』と言われたら、どう対応すればいい？」そんな時に

  • 社内のPCが遅くて業務効率が落ちているのを改善したい
  • ネットワークやPCの設定を見直して安定稼働させたい
  • 社員の「困った！」にすぐ対応できる仕組みを整えたい
  • セキュリティやバックアップも含めて、安心できる環境にしたい

当社では、「困った時に駆け込める、情報システムのかかりつけ医。」として、幅広くサポートいたします！
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