はじめにAさんえ、昨日メール送ったのに“届いてません”って言われた……どうしよう😱Bさん確かに送ったはずなんだけど…何が原因?どう確認したらいいんだろう?こういう会話、仕事でもプライベートでも意外と多くないですか?メールは毎日使うのにどこで止まるかが見えないから、急に言われ
はじめに|「ネットはつながっているから大丈夫」と思っていませんか?Aさんネットも普通に使えてるし、特に問題はないと思うんですが…Bさんたまに遅い気はしますけど、こんなものかなって。オフィスや自宅で、こんな会話をしたことはありませんか?インターネットや社内ネットワーク
はじめに|「昨日まで開けたのに!?」そんなときありませんか? Aさん 昨日まで普通に開けてた共有フォルダが、急に“アクセスできません”って出るんです… Bさん え?ネットはつながってるし、フォルダも表示されてるのに?仕事中やリモートワークでファイルを開こうとしたと
はじめに|「監視ツール」ってなに?どんなときに役立つの? Aさん 昨日、会社のシステムが止まっててさ。監視ツールが通知出してくれて助かったよ! Bさん えっ、“監視ツール”って何?怖そうな名前だけど…。オフィスやリモートワークでシステムを使う今、こんな会話を耳に
はじめに|「メールが勝手に消えた!」そんな経験ありませんか? Aさん 昨日のメール、スマホから消えてるんだけど… Bさん え?でもパソコンには残ってるよ?仕事でもプライベートでも、今やメールは欠かせないツール。ですが、「受信したはずのメールが見当たらない」「スマホ
はじめに|「Wi-Fiは繋がってるのにネットが使えない…」そんな経験ありませんか? Aさん スマホのWi-Fiマークは出てるのに、動画が止まる… Bさん PCではネットが見られないのに、スマホは使える…こんな“あるある”なトラブル、経験したことはありませんか?
はじめに|「保存してないのに閉じた…」そんな経験ありませんか?AさんWordが固まって動かない!保存してないのに、どうしよう…Bさん大丈夫じゃない?“自動保存”ってやつで勝手に残ってるでしょ?仕事中に「Excelが固まった!」「Wordが応答しない!」と慌てたことはありませ
はじめに|ファイル共有で「アクセスが拒否されました」ってどういう意味? Aさん 昨日送ってもらったExcel、開こうとしたら“アクセスが拒否されました”って出て開けないんだけど… Bさん あれ?共有設定ちゃんとしたはずなんだけどな……仕事でもプライベートでも、「フ
はじめに|「プリンターが動かない…!」そんな経験ありませんか?Aさん会議の資料、印刷しようとしたのに全然出てこないんです…!Bさんネットには繋がってる?プリンターのランプは光ってる?リモートワークやハイブリッド勤務が当たり前になった今、プリンターのトラブルはちょっとした“業
はじめに|「障害報告」どう聞けばいいの?Aさんシステムが動かないんです!すぐに直してください!Bさんえ?具体的にどんな状況なんですか?システムやアプリが「動かない!」と連絡を受けたとき、あなたはどう対応していますか?「とにかくすぐ直さなきゃ!」と焦ってしまう人も多いかもしれ