はじめに｜「プリンターが動かない…！」そんな経験ありませんか？
- Aさん
- 会議の資料、印刷しようとしたのに全然出てこないんです…！
- Bさん
- ネットには繋がってる？プリンターのランプは光ってる？
リモートワークやハイブリッド勤務が当たり前になった今、
プリンターのトラブルはちょっとした“業務ストップ要因”になりがちです。
実際、原因のほとんどは「ちょっとした設定ミス」や「接続トラブル」。
でも、焦って再起動を繰り返すうちに、かえって状態が悪化するケースも少なくありません。
この記事では、印刷できないときに最初に確認すべき5つのポイントを、IT初心者の方にもわかりやすく整理しました。
オフィスでも自宅でも、今日から落ち着いてトラブルに対処できるようになります。
1. 接続トラブル｜ケーブル・Wi-Fiがつながっていない
印刷ができないとき、まず最初に確認すべきは「接続状況」です。
実はこれが、最も多い原因のひとつ。
✅ 有線接続（USBケーブル）の場合
- ケーブルがしっかり差し込まれていない
- ケーブルが断線している
- USBポートの接触不良
一見問題なさそうでも、ケーブルを抜き差しするだけで直ることもあります。
✅ 無線接続（Wi-Fi）の場合
- プリンターがWi-Fiルーターに未接続
- ルーターの電源が切れている
- PCやスマホが別のネットワークにつながっている
Wi-Fiマークが点灯しているか確認し、接続先ネットワークが同じであるかをチェックしましょう。
「インターネットに繋がっている＝プリンターに繋がっている」とは限りません！
2. 印刷ジョブの滞留｜データが詰まっている
パソコンから印刷を指示したのに、何も起きない…。
そんなときは、「印刷ジョブ（印刷キュー）」が原因の可能性があります。
印刷キューとは、プリンターが順番に処理する印刷データの待ち行列のこと。
ここに古いジョブが残っていると、新しい印刷が実行されません。
🔧 対処法（Windowsの場合）
- 「コントロールパネル」→「デバイスとプリンター」へ
- 該当プリンターを右クリック→「印刷ジョブの表示」
- 残っている印刷ジョブをすべて削除
削除後にプリンターを再起動すれば、スムーズに印刷できることが多いです。
3. ドライバーやソフトウェアの不具合
プリンターを動かすための「ドライバー」が古かったり壊れていたりすると、印刷が正常に行われません。
よくある原因
- WindowsやmacOSをアップデートした後に動かなくなった
- メーカー公式サイト以外からドライバーを入手した
- 複数のプリンターを登録して混在している
解決策
- メーカー公式サイトで最新のドライバーをダウンロード
- 不要なプリンター設定を削除
- パソコンとプリンターを再起動
ドライバーはプリンターの“脳”のようなもの。
最新状態に保つことで、多くのトラブルを防ぐことができます。
4. インク・トナー・紙詰まりなどのハードウェア問題
意外と見落としがちなのが、物理的なトラブルです。
👀 チェックポイント
- インクカートリッジが空になっていないか
- トナーがしっかり装着されているか
- 給紙トレイに紙が正しくセットされているか
- 中に紙詰まり（ジャム）がないか
紙詰まりは、プリンターのカバーを開けて目視で確認できます。
無理に引っ張らず、取扱説明書に従ってゆっくり取り除きましょう。
5. IPアドレスの競合・ネットワーク設定ミス
オフィスでよく発生するのが、IPアドレスの競合です。
複数の機器が同じアドレスを使おうとすると、プリンターが認識されなくなります。
また、プリンターのIP設定が変更された場合も接続エラーの原因になります。
対処法
- ルーターを再起動（IPアドレスを再割り当て）
- プリンターのネットワーク設定を再構成
- 固定IPを使用している場合は、他機器と重複していないか確認
ネットワークに詳しくない方は、ITサポート担当やシステム管理者に相談するのが安心です。
それでも直らないときは？
ここまで試しても改善しない場合は、以下を確認してみてください。
- プリンター自体の故障（電源は入るか、エラーランプは点滅していないか）
- ファームウェアの更新（メーカー公式サポートページで提供されている場合あり）
- OSやセキュリティソフトによるブロック設定
もし在宅勤務環境などで、個人では難しい場合は専門業者への相談がおすすめです。
無理に操作すると、かえって状態を悪化させることもあります。
まとめ｜原因を順に確認すれば、8割は自力で解決！
プリンターが印刷できないときの原因TOP5をおさらいしましょう。
| 原因 | チェックポイント | 対処法 |
|---|---|---|
| 1. 接続トラブル | ケーブル・Wi-Fiの状態 | 再接続・ネットワーク確認 |
| 2. 印刷ジョブ滞留 | 印刷キューにデータ残り | ジョブ削除・再起動 |
| 3. ドライバー不具合 | OS更新後に動かない | 最新版を再インストール |
| 4. ハードウェア問題 | インク・紙詰まりなど | 状況を目視で確認 |
| 5. ネットワーク設定 | IPアドレスの競合 | 再設定・ルーター再起動 |
この5つを順に確認していけば、ほとんどのトラブルは自分で対処可能です。
焦らず、一つずつチェックしていきましょう。
ご相談ください｜「印刷できない」「ネットワークが不安定」そんな時に
- 社内でプリンターや複合機の不具合が頻発している
- Wi-Fiが切れて印刷やスキャンが止まってしまう
- 原因がPC側かネットワーク側かわからない
- IT担当がいなくて、誰に相談すればいいかわからない
当社では、「困った時に駆け込める、情報システムのかかりつけ医。」として、幅広くサポートいたします！
まずはお気軽にご相談ください♪
私たちと一緒に働いてみませんか？
インフラ・ネットワーク・クラウド──
あなたの技術が、お客様の課題解決に直結します。