はじめに｜「ホテルのWi-Fi、全然つながらない…」その原因、知っていますか？
- Aさん
- Wi-Fiがあるって聞いたのに、全然つながらない！
- Bさん
- こっちも、リモート会議がブツブツ切れて進まない…
ホテルのWi-Fiが遅い・不安定――それは「あるある」なトラブルです。
しかし、その原因は単純ではなく、複数の要素が重なって発生しています。
この記事では、難しい専門用語をできるだけ避けつつ、
「なぜホテルのWi-Fiは遅くなるのか？」をわかりやすく解説していきます。
出張族や旅行好きの方、そしてホテルの経営者にも役立つ内容です！
ホテルWi-Fiが遅い理由はひとつじゃない！
ホテルのWi-Fiが遅いと感じるとき、その原因は大きく分けて次の5つに分類できます。
① 利用者が多すぎる（＝回線が“渋滞”している）
夕方～夜にかけて、宿泊客が一斉にWi-Fiを使い始めると、
通信の「渋滞」が起こります。
特に動画配信サービスやビデオ通話は大量のデータを使うため、
一人が使うだけで帯域（通信の通り道）を圧迫してしまいます。
つまり、「みんなが一斉にお風呂に入る時間にお湯の出が悪くなる」のと同じ現象です。
どんなに高速な回線でも、利用者数が多ければ遅くなるのです。
② ルーターやアクセスポイントの性能不足
ホテルのWi-Fiは「各フロアに設置されたルーター」や「共用アクセスポイント」で構成されています。
しかし、古い機器をそのまま使っていると、最新端末に対応しきれません。
- Wi-Fi 4（IEEE 802.11n）しか対応していない
- 同時接続数が10台程度しかない
- ファームウェアが古いまま
こうした状況では、最新スマホやノートPCを接続しても十分なスピードが出ません。
ホテル側の設備更新が追いついていないケースが多いのです。
③ 建物構造・電波干渉の影響
ホテルは壁が厚く、鉄筋コンクリートでできていることが多いですよね。
この構造が電波を通しにくいという問題を引き起こします。
特に角部屋やエレベーター付近、地下階では、
Wi-Fiの電波が届きにくくなる傾向があります。
また、電子レンジやBluetooth機器など、
同じ2.4GHz帯を使う機器が多いと電波干渉が起こり、通信が不安定になります。
④ 回線そのものが遅い（契約プランの問題）
ホテルのWi-Fiは「共用のインターネット回線」を使っています。
もし契約している回線の速度が遅かったり、
プロバイダの混雑が起きていると、
いくらWi-Fi機器を最新にしてもスピードは出ません。
たとえば…
- マンションタイプの光回線を複数階で共有
- 安価なベストエフォート型（＝理論値ベース）契約
- 夜間は地域全体で混雑
こういったケースでは、回線自体がボトルネックになります。
⑤ セキュリティ・認証方式の影響
ホテルのWi-Fiには、
「メールアドレス登録」「部屋番号＋パスワード入力」などの認証ページがあることが多いです。
この認証システムの仕組みが古いと、通信が遅くなったり、接続エラーが頻発することがあります。
また、通信を保護するための暗号化方式（WPA2など）が古いままだと、
安全性が低いだけでなく、暗号化／復号化の処理負荷で速度が落ちることも。
体感スピードを下げる「見えない原因」
「ルーターは新しいし、人数も多くないのに遅い…」
そんなときは、次のような“見えない要因”が潜んでいることもあります。
- DNSサーバーの応答が遅い
→ Webページを開くまでに時間がかかる。 - バックグラウンド通信
→ スマホやPCの自動アップデートが裏で大量データを消費。 - ホテル内のIoT機器
→ スマートテレビや監視カメラも同じWi-Fiを使っている。
つまり「Wi-Fiは生きてるけど、帯域を誰が使っているか分からない」状態になっているのです。
自分でできる！遅いホテルWi-Fiの改善策
宿泊先で困ったときは、次のような工夫を試してみてください。
- 部屋の場所を変えてみる（ルーターに近い位置へ）
- 2.4GHz → 5GHz帯に切り替える
- モバイルデータ（4G/5G）に一時的に切り替える
- VPNをオフにする（必要なときのみ）
- 宿泊前に口コミで“Wi-Fi速度”を確認する
また、ポータブルルーターを持参するのも有効です。
最近ではSIMカード内蔵の「モバイルWi-Fi」や「eSIMルーター」も登場しており、
ホテルの環境に依存せず安定した通信が可能です。
ホテル業者側ができる対策
もしあなたがホテル運営者であれば、次のポイントを押さえることで、
お客様からのクレームを大幅に減らせます。
- 各階にWi-Fi 6対応ルーターを設置する
- 有線LANも選択肢として残す
- ネットワーク監視ツールでトラフィックを可視化
- 回線契約を法人向けに変更（安定性重視）
- 認証ページを軽量化し、再接続をスムーズにする
特に最近は、動画配信やオンライン会議が標準化しています。
「Wi-Fiが遅い＝快適に過ごせない宿」と見なされる時代。
通信環境への投資は、もはや“おもてなし”の一部です。
まとめ｜「遅いWi-Fi」は“複合要因”で起きている
- 利用者が多いと“渋滞”が起きる
- 機器や建物が電波を妨げる
- 回線契約そのものが遅い
- セキュリティ設定やDNSなどの見えない要因もある
つまり、Wi-Fiの遅さ＝どこか一つの問題ではないのです。
利用者・ホテル双方が環境を見直すことで、
「ストレスゼロの通信環境」は確実に実現できます！
ご相談ください｜「Wi-Fiが遅い」「設定の仕方が分からない」「通信環境を見直したい」そんな時に
- ホテルや店舗のWi-Fiを安定させたい
- 法人向けの高速・安定したネットワークを導入したい
- 既存の回線・ルーターの見直しをしたい
- お客様満足度を上げるために通信品質を改善したい
- 安全かつ効率的に運用できるネットワーク設計を行いたい
当社では、「困った時に駆け込める、情報システムのかかりつけ医。」として、幅広くサポートいたします！
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