はじめに｜「まさかウチが…」は、起きてからでは遅い
- 「メールが届かない」
- 「ネットワークが切れて業務が止まった」
- 「ECサイトが突然落ちた」
──そんな“ある日突然”のシステムトラブル。
実は特別なことではなく、どの会社にも起こり得る身近な問題です。
この記事では、システム障害が起きる主な原因と、最小限に抑えるための考え方を解説します！
よくあるシステム障害の原因7選
① ハードウェアの故障
サーバーやルーター、ハードディスクなど物理的な機器の劣化や故障が原因になるケース。
- 電源トラブル、熱暴走、経年劣化などが多い
- 設置環境（ホコリや熱）も影響する
② ソフトウェアや設定のミス
- アップデートに伴う不具合
- 設定ミス（ファイアウォールやルール誤設定）
- テスト不足で本番環境に投入された変更
特に人の手によるミス（ヒューマンエラー）が多く見られます。
③ ネットワーク障害
- ケーブル断線、ルーター・スイッチの不調
- インターネット回線の不具合や障害（プロバイダ側も含む）
- DNS障害や名前解決のトラブル
→ 見た目は「全部のサービスが止まったように見える」ことも。
④ 外部クラウド・サービス側の障害
- AWS / Google Cloud / Microsoft 365など、他社サービスの障害に巻き込まれるケース。
- 利用者側では対処できないため、依存度の高いサービスには代替策が必要
⑤ システムのキャパオーバー（負荷集中）
- 一時的なアクセス集中
- 処理量の増加に耐えられず、サーバーが落ちる
- 定期処理のピークが重なった
→ 特にイベント開催・繁忙期などに多発します。
⑥ セキュリティインシデント（攻撃・ウイルスなど）
- サイバー攻撃によるシステム停止
- ランサムウェアによる暗号化やアクセス不能
- 内部犯行や誤操作によるデータ破損
→ 近年は「セキュリティが原因の障害」も増加傾向です。
⑦ 冗長化されていない単一構成
- 機器やシステムに代わりになる予備がない構成だと、1箇所の故障で全体が止まります
- 「1台だけで動いている」「バックアップがない」などが該当
「まさか」に備える、予防の基本
| 対策 | 内容 |
|---|---|
| 定期的な点検・更新 | 機器・ソフト・ネットワークの状態を見える化 |
| バックアップの徹底 | データだけでなく、設定情報や構成も含める |
| 運用ルールの整備 | アップデートや変更は2人体制＋チェック表で |
| 冗長化の検討 | 1つ止まっても動き続ける仕組みを |
| ログ監視・通知の導入 | 異常の早期発見と迅速な対応が可能に |
まとめ｜“障害ゼロ”は無理でも、“被害ゼロ”は目指せる
システム障害は「誰のせい」ではなく、「構造と準備の問題」であることが多いです。
- 原因を知ることで対策の道筋が見える
- 完璧は無理でも、“止まったらこうする”を決めておくことで安心
- トラブルは「備えていた会社」ほど早く復旧できる
ご相談ください｜障害対策・復旧計画、プロが一緒に立てます
- 「もし今、止まったらウチはどうなる？」
- 「予算が限られていても最低限やるべき対策って？」
- 「障害対応で頼れる相手が欲しい」
当社では、「困った時に駆け込める、情報システムのかかりつけ医。」として、幅広くサポートいたします！
まずはお気軽にご相談ください♪