はじめに
- Aさん
- え、昨日メール送ったのに“届いてません”って言われた……
どうしよう😱 - Bさん
- 確かに送ったはずなんだけど…
何が原因？どう確認したらいいんだろう？
こういう会話、仕事でもプライベートでも意外と多くないですか？
メールは毎日使うのにどこで止まるかが見えないから、急に言われると焦りますよね。
この記事では、ITが苦手でも迷子にならないように、
「まず見る場所」を3つに絞って、サクッと確認できるようにまとめます🙌
全体像
メールはこんなルートで届きます。
送信者（あなた）
→ 送信に使うメールの仕組み
→ インターネットの中継
→ 受信者（相手）
だから「どこで止まったか」を切り分けるのがコツです。
では本題。チェックはこの順番でOKです👇
チェック① 本当に送れてる？（送信側の確認）📤
いちばん多いのがこちら。
「送ったつもり」でも、実は送れてないパターンが結構あります。
1. 送信済みに入っているか
まずはここだけ見てください👇
・送信済みフォルダにある → 送信自体はできてる可能性が高い
・送信トレイに残ってる → まだ出発していないかも
・下書きに残ってる → そもそも送っていない…
送信トレイに残る原因あるある
・ネットが不安定
・添付が大きすぎる
・一時的な不具合
2. 宛先間違いしていないか
・似た名前のアドレスを選んだ
・1文字違い（ドット、ハイフン、数字）
・古いアドレスに送ってた
おすすめ
・相手から来たメールのアドレスをコピーして貼り付けるのが安全✅
3. 件名や本文に変なものが入っていないか
頻度は高くないけど、ゼロじゃない。
・謎の文字化け
・URLや記号が多すぎ
・短文すぎて怪しく見える
こういう時、受信側の迷惑メール判定に引っかかることもあります。
チェック② 相手の受信箱で迷子になってない？（受信側の確認）📥
送れてるのに「届いてない」って言われる時、次に多いのがこちら。
相手の受信箱に「あるけど見つかってない」です。
相手にお願いする確認先はこの3つ👇
1. 迷惑メールフォルダ
まずはこちら。かなり多いです。
特にこういう時に入りやすい👇
・初めて送る相手
・添付が付いてる
・リンクが多い
・同じ内容を複数人に送ってる
このように相手へ依頼してみましょう。
「迷惑メールフォルダと、全フォルダ検索で件名◯◯／差出人◯◯を探していただいてもよろしいでしょうか？」
2. 自動振り分け（フィルター）
受信箱じゃなくて、別フォルダに自動で入ってることもあります。
相手が「通知は見た気がするのに無い」と言う時はこれを疑ってください。
3. 受信箱の容量いっぱい
地味にあるある。
容量がいっぱいだと、受信できなかったり、受信が遅れたりします。
チェック③ 途中で止まってない？（通り道の確認）🚧
ここまでで見つからないなら「途中で止まってる」可能性。
難しそうだけど、確認ポイントはシンプルです。
1. 戻りメール（配信不能通知）が来てない？
「送れませんでした」みたいな通知が来てたら超ヒント。
よくある理由👇
・宛先が存在しない
・相手の受信箱がいっぱい
・送信が拒否された（ルールでブロック）
戻りメールがある場合、本文をそのままIT担当に渡すと解決が早いです✅
2. 添付ファイルのサイズ制限
相手側のルールで「添付は◯MBまで」のような制限があると止まります。
まずは添付なしで送ってみて届くか試すのが手っ取り早いです。
添付が必要な時の代替案
・共有リンクで渡す
・ファイルを分割して送る
・本文だけ先に送って「添付は別便で」方式
3. 早く切り分けるミニ実験
原因を特定するために、次を試すとかなり絞れます👇
・件名だけ変えて送る
・本文を短くして送る
・添付なしで送る
・別の相手にも送る（他の人には届くか）
結果で「どこが怪しいか」が見えてきます。
まとめ（チェック表）🧾
| 状況 | よくある原因 | まずやること |
|---|---|---|
| 送ったのに相手に無い | 送信トレイ残り／下書き | 送信済み・送信トレイ確認 |
| 相手が「何も来てない」 | 迷惑メール／振り分け | 迷惑メール＋全フォルダ検索 |
| 添付があると届かない | サイズ制限 | 添付なしで再送して検証 |
| 特定の相手だけ届かない | 相手側の制限／途中停止 | 戻りメール確認、IT担当へ相談 |
| 急に届かなくなった | ルール変更や一時障害 | 切り分け実験で範囲を絞る |
今日からできる予防策✨
・宛先はコピペでミスを減らす
・件名は具体的に（例：◯月◯日 ご確認お願いします）
・添付は大きくしない
・大事なメールは「届いたら一言ください」で確認しやすくする
これだけで「届かない系トラブル」はかなり減ります🙌
おわりに
「メール届いてない」と言われた時は焦りがちですが、
順番に見ればおおよその原因は絞れます✅
今日の結論はこちら👇
① 送信側（送信済み、宛先ミス）
② 受信側（迷惑メール、振り分け、容量）
③ 通り道（戻りメール、添付制限、切り分け実験）
困った時は、スクショや戻りメールを添えて相談すると一気に進みます📩
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